In dieser spannenden Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Einführung neuer Kundenprozesse im Bereich Auftragsmanagement. Sie sorgen dafür, dass technische und operative Anforderungen erfolgreich umgesetzt werden – von der Kundenbeauftragung bis zur ersten Rechnungsstellung. Dabei bringen Sie Ihre Expertise aktiv ein:

• Kundenprozesse implementieren: Sie planen, steuern und setzen Prozessimplementierungen für Neu- und Bestandskunden um – standortübergreifend und in enger Abstimmung mit allen relevanten Schnittstellen.
• Implementierungsprojekte koordinieren: Sie übernehmen die Verantwortung für Zeitplan, Qualität und Zielerreichung der Projekte und sorgen für eine strukturierte Umsetzung.
• Tests und Qualität sicherstellen: Sie bereiten Testphasen vor, führen End-to-End-Tests durch und dokumentieren die Ergebnisse sorgfältig.
• Go-live begleiten und nachbetreuen: Sie unterstützen die operativen Einheiten beim Start neuer Kundenprozesse und begleiten diese bis zur ersten erfolgreichen Rechnungsstellung.
• Schnittstellen managen: Sie arbeiten eng mit dem Order Center, Operations, Vertrieb und weiteren Fachabteilungen zusammen und koordinieren die Zusammenarbeit.
• Wissen sichern und weitergeben: Sie erstellen Prozessdokumentationen, organisieren Übergaben und führen bei Bedarf Schulungen durch.